Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher

FNL GmbH

Stand: Februar 2026

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der

FNL GmbH
Schlossweg 2
9300 Hunnenbrunn (Frauenstein)
Österreich
E-Mail: office@fnl-shop.at

– im Folgenden „Unternehmen“ –

und Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG.

Sie gelten sowohl für:

  • den Kauf von Waren
  • digitale Inhalte
  • Dienstleistungen
  • sowie Abonnementverträge

über unsere Webshops und Websites.

  1. Vertragsabschluss

Die Präsentation von Produkten oder digitalen Leistungen stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
Der Kunde ist an seine Bestellung sieben Tage gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

  1. Vertragsspeicherung und Vertragssprache

Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Kunden können die Bestelldaten per E-Mail anfordern.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

  1. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

  • EPS
  • Überweisung
  • Barzahlung bei Abholung

Das Entgelt ist – sofern nicht anders vereinbart – sofort bei Vertragsabschluss fällig.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

Abschnitt A – Warenkauf

  1. Liefergebiet

Wir liefern nach Österreich sowie in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Bei Lieferungen in Nicht-EWR-Staaten trägt der Kunde sämtliche Import- und Zollkosten.

  1. Lieferung

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen ab Vertragsbestätigung.
Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist mit Zahlungseingang.
Sollten einzelne Produkte vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind.

  1. Selbstabholung

Selbstabholung ist möglich unter:

FNL GmbH
Schlossweg 2
9300 Hunnenbrunn (Frauenstein)

Bitte beachten sie unsere Öffnungszeiten.

Der Kunde wird über die Abholbereitschaft informiert.
Die Ware ist 14 Tage zur Abholung bereit.
Bei Annahmeverzug behalten wir uns vor, nach Setzung einer 10-tägigen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.

  1. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

  1. Gewährleistung bei Waren

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Abschnitt B – Digitale Inhalte und Dienstleistungen

  1. Vertragsgegenstand

Wir bieten digitale Inhalte an, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden (zB Mitgliederbereiche, Videoinhalte, Onlinekurse, Downloads).

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

  1. Bereitstellung digitaler Leistungen

Die Bereitstellung erfolgt unmittelbar nach Vertragsabschluss bzw. Zahlung über ein Benutzerkonto oder per Zugriffsmöglichkeit.
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig.

  1. Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist selbst verantwortlich für:

  • eine funktionierende Internetverbindung
  • geeignete Endgeräte
  • aktuelle Browsersoftware

Wir haften nicht für Einschränkungen aufgrund unzureichender technischer Ausstattung.

  1. Gewährleistung bei digitalen Leistungen (VGG)

Es gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes.

Wir gewährleisten insbesondere, dass digitale Leistungen:

  • der Beschreibung entsprechen
  • funktionsfähig sind
  • während der Vertragsdauer aktuell gehalten werden, sofern Updates erforderlich sind.

Bei Mängeln hat der Verbraucher Anspruch auf Verbesserung oder Austausch.

  1. Änderungen digitaler Leistungen

Wir dürfen digitale Inhalte ändern, wenn:

  • ein triftiger Grund vorliegt
  • keine Mehrkosten entstehen
  • die Änderung für Verbraucher zumutbar ist.

Über wesentliche Änderungen informieren wir klar und verständlich.

Bei erheblichen Beeinträchtigungen steht dem Verbraucher ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

Abschnitt C – Abonnements

  1. Vertragslaufzeit und Kündigung

Sofern nicht anders angegeben, werden Abonnements auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden.

Die Kündigung kann über das Kundenkonto oder per E-Mail erfolgen.

Bereits bezahlte Entgelte werden nicht rückerstattet, außer bei berechtigtem Rücktritt oder Gewährleistungsfall.

  1. Entgelt und Sperre

Das Abonnemententgelt ist im Voraus fällig.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang bis zur vollständigen Zahlung zu sperren.

  1. Nutzungsrechte

Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Kunden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für private Zwecke.

Untersagt sind insbesondere:

  • Weitergabe von Zugangsdaten
  • Veröffentlichung
  • gewerbliche Nutzung
  • Vervielfältigung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht bei Waren

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:

FNL GmbH
Schlossweg 2
9300 Hunnenbrunn
office@fnl-shop.at

Folgen des Widerrufs:

  • Rückzahlung binnen 14 Tagen
  • Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel
  • Rücksendekosten trägt der Kunde

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingelangt ist.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht entfällt vorzeitig, wenn:

✅ der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
✅ und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • individuell angefertigten Waren
  • schnell verderblichen Produkten
  • versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung

Alternative Streitbeilegung

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Internet Ombudsstelle teilzunehmen:

👉 https://www.ombudsstelle.at

Zusätzlich stellt die EU eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Haftung

Wir haften nur für Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, sofern:

  • dies aufgrund gesetzlicher Änderungen erforderlich ist
  • technische oder wirtschaftliche Gründe vorliegen
  • oder die Änderung für Kunden zumutbar ist.

Kunden werden über das Inkrafttreten neuer AGBs informiert.
Widerspricht der Kunde nicht, gelten die Änderungen als akzeptiert.
Bei wesentlichen Nachteilen steht dem Kunden ein kostenloses Kündigungsrecht zu.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.